Remarketing (หรือ Retargeting) = ตามไปแสดงโฆษณาให้คนที่เคยเข้าเว็บ/แอป/ดู Video ของเราซ้ำในที่อื่น ๆ — เช่น เคยดู Product ใน Shopee → เห็นโฆษณา Product เดียวกันใน YouTube + Display Network เป็น Tactic ที่ ROAS สูงที่สุดในชุด Tactic ทั้งหมด เพราะ Audience รู้จัก Brand แล้ว
ทำไม Remarketing ROAS สูง
- Audience รู้จัก Brand — ไม่ต้องอธิบายซ้ำ
- Intent สูงกว่า Cold Traffic — เคยสนใจมาก่อน
- CPC ต่ำกว่า Search — Display CPC ฿2-8
- Conversion Rate สูง 3-8x ของ Cold Audience
ประเภท Remarketing ใน Google Ads
- Standard Remarketing — Display Network ตามคนเคยเข้าเว็บ
- Dynamic Remarketing — แสดง Product เฉพาะที่ User เคยดู (E-commerce)
- Video Remarketing — YouTube Ad ตาม Audience ที่ดู Channel
- Customer List Match — Upload Email/Phone → Match Google Account
- Similar Audience — Google หาคนเหมือน Audience เดิม
Setup Remarketing 3 ขั้น
- Step 1 — Install Google Tag + Audience List ใน Google Ads
- Step 2 — สร้าง Audience Segment (e.g. “เข้าหน้า Product, ไม่ Purchase 7 วัน”)
- Step 3 — สร้าง Campaign Display + Bid + Asset
Audience Segment ที่แนะนำ
- All Visitors (7 days) — กว้างสุด
- Product Viewers (14 days) — ดู Product แต่ไม่ซื้อ
- Cart Abandoner (3 days) — Hot สุด — ใส่ของในรถแล้วไม่ Check out
- Past Purchasers (90 days) — Upsell + Cross-sell
- Brand Searchers — เคย Search Brand เรา
Frequency Cap — ห้ามตามมากเกิน
- 3-7 Impressions/วัน — Sweet Spot
- มากกว่านี้ = User รำคาญ → Brand Damage
- Set ใน Campaign Settings > Frequency Cap
เคสจริง — E-commerce ไทย
ลูกค้า DayLite — ร้านเสื้อผ้า Online งบ ฿40,000/เดือน + Setup Remarketing:
- เพิ่ม Remarketing Budget: ฿8,000/เดือน (20% ของรวม)
- Cart Abandoner Recovery: 18% — ROAS 12x
- Product Viewer Re-engagement: ROAS 6.5x
- Past Purchaser Upsell: ROAS 8.3x
- Overall ROAS เพิ่มจาก 3.4x เป็น 4.9x
PDPA Compliance สำหรับ Remarketing
- Cookie Banner ขอ Consent Marketing Cookies
- Privacy Policy ระบุ Remarketing + Provider (Google)
- User ขอลบ Cookie + Data ได้
- Customer List ต้องได้ Consent จาก User ก่อน Upload
สรุป สิ่งที่นักการตลาดควรทำ
- Remarketing ROAS สูงที่สุดในชุด Tactic — เริ่มก่อน Acquisition
- Setup Audience 5 Segment: All Visitor, Product Viewer, Cart Abandoner, Past Purchaser, Brand Searcher
- Dynamic Remarketing สำหรับ E-commerce — ROAS 8-15x
- Frequency Cap 3-7/วัน ป้องกัน Brand Damage
- Compliance PDPA + Consent ก่อน Track
(บทความที่เกี่ยวข้อง: Conversion คืออะไร · PDPA + Enhanced Conversions · Demand Gen Visual)
