Conversion = การกระทำที่มี Value ของผู้ใช้บนเว็บ/แอป — เช่น สั่งซื้อสินค้า กรอกฟอร์ม โทรเข้าร้าน ดาวน์โหลดแอป จองคิว เป็นเป้าหมายปลายทางที่นักการตลาดอยากให้เกิด ทุก Bidding Strategy ทุก Optimization ของ Google Ads ใช้ Conversion เป็น Signal หลักให้ Algorithm เรียนรู้
ประเภท Conversion ใน Google Ads
- Purchase — สั่งซื้อสินค้า/บริการ มี Revenue Value
- Lead — กรอกฟอร์มสมัคร/ติดต่อ
- Page View — ดูหน้าสำคัญ (เช่น หน้า Pricing)
- Phone Call — โทรเข้าจาก Ad > 60 วินาที
- App Download — ดาวน์โหลดแอป
- Sign Up — สมัคร Newsletter, Account
Primary vs Secondary Conversion
Google Ads แยก Conversion เป็น 2 ระดับ:
- Primary — Conversion ที่ Algorithm Optimize (เช่น Purchase) — มีน้ำหนัก 100%
- Secondary — Conversion ที่ Track อย่างเดียว ไม่ Optimize (เช่น Page View) — เพื่อดู Funnel
กฎ DayLite: มี Primary Conversion 1-3 ตัวเท่านั้น มากเกิน Algorithm สับสน
Conversion Tracking Setup
- Google Tag — Install ใน <head> ทุกหน้า
- Conversion Action — สร้างใน Google Ads > Tools > Conversions
- Trigger — Page Load หรือ Click Event (เช่น Submit Button)
- Value — ระบุ Value (Static หรือ Dynamic จาก e-commerce)
- Enhanced Conversions — Hash Email/Phone ส่งเข้า Google = Match Rate +25%
Conversion Rate (CR)
Conversion Rate (CR) = Conversion ÷ Click × 100
ตัวอย่าง: 1,000 Click ได้ 30 Purchase → CR = 3%
Conversion Rate ที่ดีของแต่ละธุรกิจ
- E-commerce: 1.5–3% (Sale)
- SaaS B2B: 5–10% (Free Trial)
- Real Estate: 2–4% (Lead Form)
- คลินิก/Spa: 4–8% (จองคิว)
- Restaurant: 6–12% (Reservation/Order)
วิธีเพิ่ม Conversion Rate
- Landing Page โหลดเร็ว < 3 วินาที
- Headline ตรง Ad — ไม่หลอก
- Form สั้น < 5 ฟิลด์
- Mobile-friendly 75%+ Traffic ไทย Mobile
- Trust Signals — รีวิว ใบประกอบ Logo Brand
สรุป สิ่งที่นักการตลาดควรทำ
- Conversion = การกระทำมี Value — ไม่ใช่ Page View แค่ดู
- ตั้ง Primary Conversion 1-3 ตัวเท่านั้น
- Setup Conversion Tracking + Enhanced Conversions ให้ครบ
- Conversion Rate ที่ดีต่างกันตามธุรกิจ — เทียบกับ Vertical
- เพิ่ม CR ด้วย Landing Page เร็ว + Form สั้น + Trust Signals
(บทความที่เกี่ยวข้อง: CPA คืออะไร · CTR คืออะไร · Smart Bidding 60 วัน)
