Frequency Cap = ตั้ง Limit จำนวนครั้งที่ Ad จะแสดงให้ User คนเดียวกันใน Period ที่กำหนด — เช่น “Ad นี้แสดงสูงสุด 5 ครั้ง/วัน/User” ใช้ป้องกัน Brand Damage จากการตามคนซ้ำมากเกิน เป็น Setting ที่นักการตลาดส่วนใหญ่ลืม → User รำคาญ Brand
ทำไม Frequency Cap สำคัญ
- ป้องกัน Ad Fatigue — User เห็น Ad ซ้ำ ๆ = Skip ทันที
- ป้องกัน Brand Damage — User รำคาญ = Brand Perception แย่
- ประหยัด Budget — ไม่จ่ายเงินเพื่อ Show ให้คนเดิมซ้ำ
- เพิ่ม Reach — งบที่เหลือไป Show ให้คนใหม่
Frequency Cap ที่แนะนำ
Search Campaign
- Google ไม่มี Manual Frequency Cap — User Search ก็ Show ตลอด
- Effective Frequency ผ่าน Auction (User Search ครั้งเดียว = เห็น 1 Ad)
Display Network
- 3-7 Impressions/วัน — Sweet Spot
- 15-25 Impressions/สัปดาห์
- 50 Impressions/เดือน
YouTube Ads
- 5 Impressions/วัน — Default ของ Google
- 20 Impressions/สัปดาห์ — สำหรับ Awareness Campaign
Remarketing
- 3-5 Impressions/วัน สำหรับ Cart Abandoner
- 2-3 Impressions/วัน สำหรับ All Visitors
วิธีตั้ง Frequency Cap
- Google Ads > Campaign > Settings > Frequency Capping
- เลือก Limit: Impressions per Day / Week / Month
- เลือก Level: Ad / Ad Group / Campaign
- Save
เมื่อไม่ควรตั้ง Frequency Cap
- Smart Bidding Campaign — ระบบจัดการ Frequency ให้ Optimal
- Brand Search Campaign — User Search เอง = ต้อง Show
- Performance Max — ใช้ Smart Frequency Management ของ Google
Frequency Cap ผิด — สัญญาณเตือน
- CTR ลด > 25% ในรอบ 14 วัน = Ad Fatigue
- Conversion Rate ตก แม้ Impression สูง
- Brand Search Volume ลด หลัง Display Campaign — Brand Damage
- Negative Reviews / Social Comment “เห็น Ad นี้ทุกที่” — Over-frequency
เคสจริง — E-commerce ไทย
ลูกค้า DayLite — แฟชั่นออนไลน์ Display Campaign ไม่ตั้ง Frequency Cap:
- ก่อน: Avg Frequency 18 Impressions/User/วัน — CTR 0.4%
- หลัง ตั้ง Cap 5/วัน — CTR 1.2% (+200%)
- Conversion Volume เพิ่ม 28% (งบเดิม)
- Reach เพิ่ม 3.2x (กระจายไปคนใหม่)
กับดักที่เจอบ่อย
- ไม่ตั้ง Frequency Cap ใน Display = Brand Damage ลึก ๆ
- ตั้ง Cap ต่ำเกิน < 2 ครั้ง = Reach ก็ Convert ก็น้อย
- ตั้ง Cap ใน Search — ไม่จำเป็น (Auction Driven)
- ใช้ Cap เดียวทุก Audience — ควรแยก Remarketing vs Cold
สรุป สิ่งที่นักการตลาดควรทำ
- Frequency Cap = ป้องกัน Brand Damage + ประหยัดงบ
- Display: 3-7/วัน / YouTube: 5/วัน / Remarketing: 3-5/วัน
- Smart Bidding ไม่ต้องตั้ง — ระบบจัดการ
- Audit Avg Frequency ทุก 30 วัน + ปรับ Cap
- ดู Signal Brand Damage: CTR ตก / Brand Search ลด
(บทความที่เกี่ยวข้อง: Remarketing คืออะไร · Display Ads คืออะไร · Audience Signal คืออะไร)
